Il Centro Serena commercializza generi di lusso con la caratteristica di presentare i suoi prodotti nell’ambito di trasmissioni televisive.

Dal 1987 il Centro Serena ha fidelizzato una popolazione di oltre 150mila clienti non solo grazie alla serietà della sua offerta commerciale
e della affidabilità dei suoi processi aziendali ma anche grazie alle sue facilitazioni di pagamento.

Da più di venti anni l’Impresa è organizzata in modo articolato e complesso per garantire con efficacia:

• la accurata ricerca di prodotti -nell’ambito di gioielli, arredo per la casa, porcellane e biancheria- tutti selezionati con criteri omogenei di gusto e miglior rapporto qualità prezzo;

• lo studio e la realizzazione di allestimenti di “vetrine televisive” che cambiano due volte al giorno per ogni settore merceologico;

• la descrizione di ogni singolo oggetto da parte di presentatori qualificati e preparati per offrire al pubblico, con competenza e cultura, informazioni sulla singola merceologia;

• l’assistenza in diretta, durante le trasmissioni, di centralinisti che partecipano attivamente alle presentazioni degli oggetti e che rispondono alle richieste telefoniche dei clienti che intendono prenotare;

• la consegna a casa , in tempi rapidi e senza alcun obbligo di acquisto dei prodotti prenotati da parte di personale qualificato e di fiducia del Centro Serena.

Nelle trasmissioni della domenica mattina
e pomeriggio si alternano a rotazione biancheria, porcellane e gioielli.

Alle porte di Roma in un grande parco di circa trenta ettari con una ricca vegetazione che si estende a perdita d’occhio si trova la sede del Centro Serena Roma S.p.A. in una suggestiva cornice con casali di un’ex azienda agricola che negli anni ‘50 apparteneva alla famiglia Pirelli.

In questa affascinante tenuta immersa nel verde si trovano anche gli ambienti destinati allo showroom che rappresenta una meta dove poter fare gli acquisti con calma anche il sabato e la domenica soprattutto lontano dallo stress e dal traffico della capitale.

Nello showroom sono presenti tutte le merceologie che vengono presentate in televisione e che rappresentano per i visitatori un’opportunità per fare shopping potendo scegliere dal regalo importante al piccolo accessorio per la casa.

Un’offerta davvero completa dove ogni singolo articolo è il frutto di un’accurata selezione di qualità e di valore.

Lo showroom è aperto tutti i giorni dell’anno dal lunedì alla domenica dalle 10,30 alle 13,30 e dalle 14,30 fino alle 19,00.

Al Centro Serena si acquista comodamente a casa dopo aver visionato il prodotto prenotato. Per prenotare si telefona al numero che appare in sovrimpressione durante le trasmissioni televisive, e si segnala agli operatori telefonici l’oggetto prescelto lasciando nome, cognome e numero telefonico.

Durante la trasmissione in diretta il cliente ha facoltà di richiedere maggiori particolari sull’oggetto in video e addirittura chiederne nuovamente la presentazione.

La telefonata non è impegnativa e alla prenotazione viene richiesto nominativo e numero telefonico e mai dati bancari. In tempi rapidi gli operatori del servizio commerciale richiamano il cliente per concordare le modalità di consegna a domicilio, venendo incontro alle esigenze di comodità formulate dal destinatario.

La consegna, che viene effettuata nel più breve tempo possibile, è gratuita per acquisti oltre i 129 euro, mentre è di 8 euro per acquisti di importo inferiore. Per la clientela della Sardegna ogni consegna comporta un costo di 10 euro.

La consegna a domicilio da parte di un incaricato del Centro Serena prevede che il cliente possa verificare se la merce corrisponde alle aspettative e procedere all’acquisto sottoscrivendo il contratto, diversamente ha facoltà di riconsegnarla senza dover pagare nulla.

Il cliente può procedere all’acquisto in un’unica soluzione oppure finanziare in parte o per intero il bene acquistato mediante la formula COMPROSÌ che prevede rate fino a 48 mesi (salvo approvazione della finanziaria) con i primi 12 mesi senza interessi.
Il contratto prevede la facoltà di recedere dall’acquisto ai sensi del D.L. 6 settembre 2005 n. 206, entro il termine previsto dalla legge di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, riconsegnando il bene integro presso la sede aziendale e ottenendo la restituzione della somma versata nei termini di legge.